Kommunikationsmodelle (z. B. Telefonkonferenzen, Chat, virtuelle Teambesprechung),

Übersicht: Kommunikationsmodelle umfassen verschiedene Methoden und Techniken, die in der beruflichen Kommunikation eingesetzt werden, einschließlich Telefonkonferenzen, Chats und virtuellen Teambesprechungen.

Telefonkonferenzen:

• Vorbereitung: Klare Agenda setzen und vorab an Teilnehmer senden.
• Leitung: Gespräch aktiv leiten, um sicherzustellen, dass alle Teilnehmer zu Wort kommen.
• Nachbereitung: Zusammenfassung der besprochenen Punkte und vereinbarten Maßnahmen teilen.

Chat:

• Effizienz: Für schnelle Abstimmungen und Informationsaustausch geeignet.
• Klarheit: Klare und prägnante Formulierungen verwenden, um Missverständnisse zu vermeiden.
• Netiquette: Höfliche und respektvolle Kommunikation wahren.

Virtuelle Teambesprechung:

• Technik: Sicherstellen, dass alle Teilnehmer mit der verwendeten Software vertraut sind und über die notwendige Technik verfügen.
• Interaktivität: Einsatz von Tools zur Steigerung der Interaktivität und Beteiligung (z.B. Umfragen, gemeinsame Dokumentenbearbeitung).
• Visualisierung: Präsentationen und visuelle Hilfsmittel nutzen, um Inhalte anschaulich zu vermitteln.

Betriebliche Grundsätze:

• Zielgerichtetheit: Jede Kommunikationsform sollte zielgerichtet eingesetzt werden, um Zeit und Ressourcen effizient zu nutzen.
• Anpassung: Wahl des Kommunikationsmodells entsprechend der Situation, dem Kontext und den Bedürfnissen der Teilnehmer.